TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

1. Identificación del proveedor

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web [DOMINIO DEFINITIVO], así como las operaciones de compra de productos comercializados bajo la marca “Lumo”. El proveedor es [RAZÓN SOCIAL / NOMBRE COMPLETO], con domicilio en [DOMICILIO COMPLETO], teléfono/WhatsApp [TELÉFONO] y correo [CORREO DE CONTACTO].

2. Aceptación

Al ingresar, navegar, registrarse, utilizar formularios o realizar una compra en el sitio, la persona usuaria manifiesta que ha leído y comprendido estos Términos y Condiciones y que acepta sujetarse a ellos en lo que resulte aplicable. Si no está de acuerdo, deberá abstenerse de utilizar las funciones correspondientes del sitio.

3. Descripción de los productos

Lumo comercializa, entre otros, lámparas de escritorio, lámparas de mesa de noche, lámparas de pie, lámparas colgantes, apliques, muebles pequeños de madera, mesas, repisas, organizadores, focos y accesorios, combos o kits, difusores de aromas y productos relacionados con iluminación y bienestar.

Las fotografías, colores, dimensiones, texturas y acabados mostrados en el sitio pueden presentar variaciones razonables respecto del producto físico, especialmente cuando intervienen las condiciones de iluminación, configuración de pantalla o características naturales de materiales como la madera.

4. Precios y disponibilidad

Los precios, promociones, variantes y disponibilidad se mostrarán en el sitio al momento de la compra. Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios se expresarán en pesos mexicanos (MXN) y podrán estar sujetos a los impuestos aplicables.

Lumo podrá corregir errores manifiestos de captura o publicación cuando legalmente corresponda, respetando en todo momento los derechos del consumidor y las obligaciones derivadas de una operación ya perfeccionada.

5. Proceso de compra

1. Seleccionar el producto y, cuando aplique, la variante correspondiente.

2. Agregar el producto al carrito.

3. Revisar cantidades, productos, costos de envío y total de la operación.

4. Proporcionar los datos necesarios para entrega, facturación y contacto.

5. Seleccionar el medio de pago disponible.

6. Revisar y confirmar la información de la operación.

7. Recibir la confirmación correspondiente por los medios habilitados.

La persona usuaria es responsable de proporcionar información correcta y actualizada. Los errores en datos de entrega, teléfono o correo podrán generar retrasos cuando sean atribuibles a la información proporcionada.

6. Medios de pago

Los medios de pago disponibles serán los que aparezcan habilitados en el sitio al momento de la compra. El procesamiento podrá realizarse mediante proveedores externos especializados. Lumo no deberá solicitar ni almacenar por medios no autorizados contraseñas, NIP, CVV u otra información bancaria sensible.

7. Envíos y entregas

Con base en la arquitectura proporcionada, Lumo contempla envíos a todo México y entrega local sin costo en Morelia y zona metropolitana, conforme a las condiciones publicadas al momento de la compra.

Como referencia operativa, el sitio contempla procesamiento del pedido en aproximadamente 24 a 48 horas hábiles y un tiempo de tránsito estimado de 3 a 7 días, dependiendo del destino. Estos tiempos son estimados y pueden variar por cobertura, temporada, condiciones climáticas, saturación logística, días inhábiles o causas ajenas a Lumo.

Para entregas locales en Morelia, la coordinación podrá realizarse mediante WhatsApp, acordando día y horario de entrega.

8. Costos de envío

Los costos aplicables se mostrarán antes de concluir la compra. Cuando exista una promoción de envío gratuito, ésta estará sujeta a las condiciones, monto mínimo, cobertura y vigencia indicados en el sitio.

9. Cambios, cancelaciones, devoluciones y garantías

Las solicitudes de cambio, cancelación, devolución o aplicación de garantía deberán realizarse mediante [CORREO / WHATSAPP DE ATENCIÓN], indicando número de pedido y motivo de la solicitud.

Lumo atenderá estas solicitudes conforme a la legislación mexicana aplicable, a las condiciones específicas informadas para cada producto y a la garantía que, en su caso, se publique. No deberán utilizarse estos Términos para limitar derechos irrenunciables reconocidos a las personas consumidoras.

Cuando un producto presente un defecto, daño atribuible al transporte o incumplimiento de las características ofrecidas, la persona consumidora deberá reportarlo tan pronto como sea posible y conservar evidencia del estado del producto, empaque y pedido para facilitar la revisión.

10. Garantía de materiales y productos

Cuando una ficha de producto indique una garantía específica, ésta formará parte de las condiciones de la operación. La garantía no cubre daños derivados de uso incorrecto, instalación inadecuada, modificaciones no autorizadas, golpes, humedad fuera de las condiciones indicadas, desgaste natural o cualquier supuesto expresamente excluido en la ficha o póliza aplicable.

11. Mayoreo

Lumo podrá ofrecer precios y condiciones especiales para boutiques, tiendas de regalos y otros clientes mayoristas. Las cantidades mínimas, precios, descuentos, disponibilidad, tiempos de entrega y condiciones de pago se comunicarán de manera individual o mediante el catálogo vigente.

El envío gratuito en Morelia para pedidos de mayoreo estará sujeto a las condiciones comerciales vigentes.

12. Showroom

Lumo contempla un showroom en Morelia. La dirección, horario, disponibilidad de atención y mecanismos para agendar podrán variar y deberán consultarse en la página correspondiente. Una visita al showroom no implica obligación de compra.

13. Contenido del sitio y propiedad intelectual

El nombre Lumo, logotipos, fotografías, textos, diseños, gráficos, videos, estructura del sitio, elementos visuales y demás contenidos son propiedad de Lumo o se utilizan con las autorizaciones correspondientes. Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación o explotación comercial no autorizada, salvo en los casos permitidos por la legislación aplicable.

14. Contenido proporcionado por usuarios

Si la persona usuaria envía fotografías, reseñas, comentarios, opiniones o material para la sección de feedback, declara contar con los derechos y autorizaciones necesarios. Lumo podrá utilizar dicho contenido para fines de operación, atención, mejora del servicio o comunicación comercial únicamente en los términos informados al momento de su envío y respetando la legislación aplicable.

15. Uso permitido del sitio

· Utilizar el sitio de forma lícita y conforme a estos Términos.

· No introducir código malicioso, virus, bots o mecanismos destinados a afectar el funcionamiento del sitio.

· No intentar obtener acceso no autorizado a cuentas, sistemas, bases de datos o áreas restringidas.

· No utilizar el sitio para realizar actividades fraudulentas o ilícitas.

· No extraer, copiar o explotar masivamente contenidos del sitio sin autorización.

16. Comunicaciones comerciales

Cuando la persona usuaria otorgue los datos correspondientes y resulte legalmente procedente, Lumo podrá enviar información sobre promociones, productos, contenidos, recomendaciones y encuestas. La persona podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales mediante el enlace de baja disponible o a través de [CORREO DE CONTACTO].

17. Enlaces y servicios de terceros

El sitio puede contener enlaces o integraciones con terceros, incluyendo servicios de pago, mapas, redes sociales, plataformas de mensajería, analítica o logística. El uso de dichos servicios puede estar sujeto a los términos y políticas de privacidad de sus respectivos proveedores.

18. Disponibilidad del sitio

Lumo procurará mantener disponible el sitio y sus funciones, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida. Podrán presentarse interrupciones por mantenimiento, actualizaciones, fallas técnicas, servicios de terceros o causas fuera del control razonable de Lumo.

19. Limitación de responsabilidad

Lumo será responsable en los términos que establezca la legislación mexicana aplicable. Ninguna disposición de estos Términos pretende excluir o limitar derechos de las personas consumidoras que por ley sean irrenunciables.

20. Protección de datos personales

El tratamiento de datos personales se realizará conforme al Aviso de Privacidad de Lumo, disponible en el sitio. La navegación y las operaciones que impliquen datos personales quedan sujetas a dicho aviso.

21. Modificaciones

Lumo podrá actualizar estos Términos para reflejar cambios legales, comerciales, tecnológicos o en los servicios. La versión vigente se publicará en esta página con su fecha de actualización. Las condiciones aplicables a una compra serán las vigentes al momento de la celebración de la operación, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor.

22. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos se interpretarán conforme a las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia se procurará primero una solución mediante los canales de atención de Lumo y, cuando corresponda, mediante los mecanismos de protección al consumidor disponibles. Cualquier jurisdicción competente se determinará conforme a las disposiciones legales aplicables, sin menoscabar los derechos que la legislación reconozca a las personas consumidoras.

23. Contacto y reclamaciones

· Proveedor: [RAZÓN SOCIAL / NOMBRE COMPLETO]

· Domicilio físico: [DOMICILIO COMPLETO]

· Correo electrónico: [CORREO DE CONTACTO]

· Teléfono/WhatsApp: [TELÉFONO]