AVISO DE PRIVACIDAD

1. Identidad y domicilio del responsable

[RAZÓN SOCIAL / NOMBRE COMERCIAL DEL RESPONSABLE], quien opera comercialmente bajo la marca “Lumo” (en adelante, “Lumo”, “el Responsable” o “nosotros”), con domicilio en [DOMICILIO COMPLETO EN MÉXICO], es responsable del tratamiento de los datos personales que recabe a través del sitio web de Lumo, formularios, canales de contacto, procesos de compra, solicitudes de mayoreo y showroom, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones aplicables.

Para cualquier asunto relacionado con privacidad y protección de datos personales, la persona titular podrá comunicarse al correo [CORREO DE PRIVACIDAD] o al teléfono/WhatsApp [TELÉFONO].

2. Datos personales que podremos recabar

Dependiendo de la interacción realizada, podremos recabar únicamente los datos necesarios para las finalidades descritas en este Aviso, entre ellos:

· Identificación y contacto: nombre, correo electrónico y teléfono.

· Datos de entrega: domicilio o datos necesarios para realizar la entrega del pedido, incluyendo referencias proporcionadas por la persona titular.

· Datos de facturación: información fiscal que sea proporcionada voluntariamente para solicitar comprobantes fiscales.

· Datos relacionados con la operación: productos adquiridos, pedidos, solicitudes, preferencias comerciales y comunicaciones relacionadas con la compra.

· Datos para solicitudes de mayoreo o showroom: nombre, correo, teléfono, ciudad y nombre del establecimiento, cuando corresponda.

· Datos proporcionados voluntariamente mediante formularios de comentarios, reseñas, feedback, referidos o encuestas.

· Datos técnicos y de navegación: dirección IP, identificadores de dispositivo, navegador, sistema operativo, páginas consultadas, eventos de navegación y datos obtenidos mediante cookies o tecnologías similares.

Lumo no tiene como finalidad recabar datos personales sensibles. Si excepcionalmente fuera necesario tratar algún dato sensible, se solicitará el consentimiento correspondiente cuando legalmente resulte exigible y se aplicarán las medidas previstas por la normativa.

3. Finalidades primarias

Los datos personales serán tratados para las finalidades necesarias para la prestación de los servicios y operación del sitio, incluyendo:

· Crear, gestionar y dar seguimiento a pedidos y compras realizadas en línea.

· Procesar pagos a través de los medios o proveedores habilitados para tal efecto. Lumo no deberá almacenar datos completos de tarjetas bancarias salvo que una plataforma autorizada y técnicamente diseñada para ello lo requiera.

· Coordinar envíos y entregas a domicilio, incluyendo la entrega local en Morelia y zona metropolitana.

· Atender solicitudes de información, asesoría, cambios, aclaraciones, reclamaciones y servicio al cliente.

· Gestionar solicitudes de mayoreo, envío de catálogos y contacto comercial con boutiques y tiendas de regalos.

· Gestionar citas o solicitudes relacionadas con el showroom de Morelia.

· Emitir comprobantes fiscales cuando sean solicitados y cumplir obligaciones legales.

· Prevenir fraudes, usos indebidos del sitio, operaciones no autorizadas y riesgos de seguridad.

· Dar cumplimiento a obligaciones contractuales, legales y requerimientos de autoridades competentes.

4. Finalidades secundarias

De manera adicional, y siempre que corresponda conforme a la legislación aplicable, Lumo podrá utilizar los datos para enviar información comercial, novedades, promociones, contenidos del blog, recomendaciones de productos, encuestas de satisfacción, solicitudes de reseñas, programas de referidos y comunicaciones de marketing.

La persona titular podrá oponerse o limitar el uso de sus datos para estas finalidades en cualquier momento mediante [MECANISMO DE DESUSCRIPCIÓN / CORREO DE PRIVACIDAD]. La negativa para estas finalidades no deberá impedir la prestación de los servicios o la ejecución de una compra.

5. Obtención y tratamiento mediante formularios, cookies y tecnologías similares

El sitio puede utilizar cookies, píxeles, etiquetas, registros de navegación y tecnologías similares para mantener funciones esenciales, recordar preferencias, medir el desempeño del sitio, analizar navegación y, cuando corresponda, realizar actividades de publicidad o marketing.

La persona usuaria puede configurar su navegador para bloquear o eliminar determinadas cookies. Algunas funciones del sitio podrían verse afectadas si se deshabilitan tecnologías necesarias para el funcionamiento.

6. Proveedores y encargados

Para operar la tienda y prestar servicios, Lumo podrá apoyarse en proveedores tecnológicos, plataformas de comercio electrónico, servicios de alojamiento, analítica, CRM, correo electrónico, mensajería, logística, procesamiento de pagos y herramientas de marketing. Estos terceros únicamente deberán tratar los datos conforme a las instrucciones y finalidades correspondientes, así como implementar medidas de seguridad adecuadas.

7. Transferencias de datos

Lumo podrá realizar las transferencias de datos que resulten necesarias para cumplir las finalidades descritas, incluyendo proveedores de logística, pago, tecnología y servicios relacionados con la operación del sitio, así como aquellas requeridas por disposición legal o por autoridad competente. Cuando una transferencia requiera consentimiento conforme a la legislación aplicable, éste será recabado en los términos correspondientes.

8. Medidas de seguridad

Lumo adoptará medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, acceso o tratamiento no autorizado. No obstante, ninguna transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar seguridad absoluta.

9. Derechos ARCO

La persona titular puede ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO), así como solicitar la información relacionada con el tratamiento de sus datos, mediante una solicitud enviada a [CORREO DE PRIVACIDAD].

La solicitud deberá contener, como mínimo, nombre de la persona titular y medio para recibir notificaciones, documentación que acredite identidad y, en su caso, representación, descripción clara de los datos respecto de los cuales se pretende ejercer el derecho, derecho que se desea ejercer y cualquier elemento que facilite su localización.

Lumo atenderá las solicitudes dentro de los plazos previstos por la legislación aplicable. Conforme al régimen vigente, la determinación deberá comunicarse dentro de los veinte días siguientes a la recepción de la solicitud y, cuando resulte procedente, hacerse efectiva dentro de los quince días siguientes a la comunicación, sin perjuicio de las ampliaciones legalmente permitidas.

10. Revocación del consentimiento y limitación del uso

Cuando el tratamiento dependa del consentimiento, la persona titular podrá revocarlo mediante solicitud a [CORREO DE PRIVACIDAD], indicando su nombre y la finalidad respecto de la cual desea revocar el consentimiento. La revocación no tendrá efectos retroactivos y podrá estar sujeta a las excepciones previstas por la ley.

Asimismo, podrá solicitar la limitación del uso o divulgación de sus datos para determinadas finalidades mediante el mismo canal.

11. Conservación y eliminación

Los datos serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas y las obligaciones legales, contractuales, fiscales o de seguridad que resulten aplicables. Cuando los datos dejen de ser necesarios, se procederá a su supresión, bloqueo o conservación conforme a la legislación aplicable.

12. Datos de menores de edad

El sitio no está dirigido deliberadamente a menores de edad para realizar operaciones comerciales sin intervención de quien ejerza la patria potestad, tutela o representación legal. Si Lumo identifica que recibió datos de una persona menor de edad sin la autorización correspondiente, adoptará las medidas razonables para eliminarlos cuando legalmente proceda.

13. Cambios al Aviso de Privacidad

Lumo podrá modificar o actualizar este Aviso de Privacidad para reflejar cambios legales, operativos, tecnológicos o en las finalidades del tratamiento. La versión vigente estará disponible en esta página y, cuando corresponda, se utilizarán los medios de comunicación previstos por la legislación aplicable.

14. Consentimiento

Al proporcionar sus datos mediante formularios, realizar una compra o utilizar determinados servicios del sitio, la persona titular reconoce haber sido informada sobre el tratamiento de sus datos conforme a este Aviso. Cuando la legislación exija consentimiento expreso o mecanismos específicos, Lumo implementará el mecanismo correspondiente.

15. Autoridad competente

La persona titular que considere que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado podrá acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales, de conformidad con la legislación mexicana vigente.

16. Datos de contacto para privacidad

· Responsable: [RAZÓN SOCIAL / NOMBRE COMPLETO]

· Domicilio: [DOMICILIO COMPLETO]

· Correo de privacidad: [CORREO DE PRIVACIDAD]

· Teléfono/WhatsApp: [TELÉFONO]

· Sitio web: [DOMINIO DEFINITIVO DE LUMO]